রেফারেন্স

ad71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ad71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআমানত ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি
ad71 ad71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ad71 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি রাখা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। প্রয়োজনে আপনি আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — এই অধিকার এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজিং সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট যুক্ত করতে পুনরায় যাচাই করতে হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা কেন্দ্রে অনুরোধ করুন। পরিচয়পত্র জমা দিলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে সহায়তা দলকে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। যাচাই শেষে আমরা লিখিতভাবে ফলাফল জানাই।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং lেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সমস্যার ধরন যাই হোক, আমরা আপনাকে সঠিক পথ দেখাতে চাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করে ইমেইলে পাঠান। নীতিমালা পরিবর্তন বা বিরোধ বিষয়ক আলোচনার জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, যাচাই বা উত্তোলন সমস্যায় সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং প্রথম উত্তোলনের সময়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী ad71-এর পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের আগে আপনার দেশে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

অন্য কারও bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকবে। নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করলে এই ঝামেলা এড়ানো যায়।

উত্তোলনের অর্থ সেই Nagad, bKash বা Rocket নম্বরে পাঠানো হয় যেটি থেকে মূল জমা করা হয়েছিল। অন্য নম্বরে পাঠাতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে অনুরোধ করুন এবং পরিচয়পত্র জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ সাধারণত ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো হয়। কারণ জানতে এবং পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা কেন্দ্রে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। যদি ব্যালেন্স থাকে, আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ট্রানজেকশন আইডি সহায়তা দলকে জানান। যাচাই শেষে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাপ থেকে লেনদেনের রেকর্ড স্ক্রিনশট করে রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

যেকোনো অস্পষ্টতায় লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে। ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।