রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ad71-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাSSL এনক্রিপশনে ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ad71 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@ad71 ঠিকানায় ইমেইল করুন; কার্যদিবসে দ্রুত উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি Nagad বা bKash লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখি। কুকি কীভাবে ব্যবহার হয়, ডেটা কতদিন থাকে, কীভাবে মুছবেন — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা চুক্তি আছে; তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সেশনের মৌলিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পায়, এবং তারা সেটি অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা privacy@ad71 ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক যেসব রেকর্ড রাখতে হয় সেগুলো ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এর মূল উদ্দেশ্য আপনার লগইন সেশন ধরে রাখা এবং সাইটের কাজের গতি ঠিক রাখা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছেই থাকে।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি অ্যাক্সেস করা ও মেনে চলার বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে নেয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় নিরাপদ করা যাবে।